Pravica do vračila in umika

14-dnevna pravica umika

Kot kupec imate pravico umakniti se iz nakupa v roku 14 dni od prejema blaga. To je vaša pravica po direktivah Evropske unije, brez posebnih razlogov.

Kako se umaknete

1. Kontaktirajte nas na [email protected] in povejte, da se želite umakniti.
2. Vrnite blago v originalni embalaži v dobrem stanju (neuporabljeno ali v stanju, v katerem ste ga prejeli).
3. Pošljite paket na naš naslov v Novi Gorici (naslov prejmete v odgovoru na e-pošto).

Stroški vračila

Stroške dostave vzvratno plača kupec. To je vaša odgovornost. Mi vam nato povrnemo celoten znesek nakupa.

Pogoji za vračilo

• Blago mora biti neuporabljeno, brez znakov nošenja ali poškodb.
• Mora biti v originalni embalaži ali vsaj dobro zapakirano.
• Priložite vse pribor, ki ste ga prejeli.

Kaj se zgodi po tem?

Ko prejemo paket in preverimo blago, vam povrnemo denar. Povračilo obdelamo v 5 delovnih dni. Denar vam pride na isti račun, s katerega ste naročili.

Prilagojeni artikli

Artikli z vtisom vaših inicialk ali drugimi prilagoditvami se ne morejo vrniti. To je posebna naročila. Pred naročilom se dobro premislite.

Reklamacija — kaj je drugače?

Če je blago prispelo poškodovano, pomanjkljivo ali kaj drugače kot obljubljeno, to ni umik — to je reklamacija. V tem primeru nas kontaktirajte in bomo to rešili brez stroškov za vas.